Términos de servicio de Qrioso CRM

El servicio es operado por Qrioso Software Consulting SRL, con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana. Al acceder o utilizar el servicio, la empresa contratante y sus usuarios autorizados aceptan estos términos, la Política de privacidad y el acuerdo comercial aplicable.

Quien acepta en nombre de una organización declara tener autoridad para obligarla. El servicio está dirigido exclusivamente a empresas y personas mayores de edad.

Qrioso CRM centraliza conversaciones, contactos, bandejas, usuarios, agentes, automatizaciones e integraciones empresariales. Algunas funciones dependen de proveedores externos y pueden habilitarse por etapas.

El cliente es responsable de mantener información correcta, proteger sus accesos, asignar roles adecuados y notificar incidentes o uso no autorizado. Las cuentas son personales y no deben compartirse.

La conexión de números utiliza WhatsApp Business Platform y puede requerir autenticación, consentimiento y verificación dentro de Meta. El cliente debe cumplir las políticas de WhatsApp Business, obtener las autorizaciones necesarias para comunicarse con sus contactos, respetar solicitudes de baja y utilizar plantillas aprobadas cuando corresponda.

Qrioso no controla las aprobaciones, disponibilidad, tarifas, límites ni decisiones de Meta. La suspensión o revocación de activos por Meta puede afectar el servicio.

El cliente puede utilizar el servicio para operaciones legítimas de ventas, soporte, atención, automatización y gestión interna. No puede usarlo para:

• Spam, fraude, suplantación, acoso o comunicaciones ilegales.
• Tratar datos sin autorización o infringir privacidad, propiedad intelectual o derechos de terceros.
• Introducir malware, vulnerar controles, eludir límites o acceder a otras empresas.
• Revender, copiar o descompilar la plataforma fuera de lo permitido por ley o contrato.
• Procesar datos sujetos a requisitos regulatorios especiales sin un acuerdo expreso con Qrioso.

El cliente conserva la titularidad de su contenido y concede a Qrioso la autorización limitada necesaria para alojarlo, procesarlo, transmitirlo y respaldarlo con el único fin de prestar y proteger el servicio.

El cliente es responsable de la legalidad, exactitud y respaldo de sus datos y de las conexiones que configure. Los servicios externos, como Meta, Amazon Web Services, OpenAI, OpenRouter, Amazon Bedrock y Google Drive, se rigen además por sus propios términos.

Los resultados de IA pueden contener errores y deben revisarse antes de tomar decisiones materiales. El cliente define instrucciones, proveedores y casos de uso, y no debe utilizar resultados automatizados como única base para decisiones legales, médicas, financieras, laborales o de alto impacto.

Trabajamos para mantener un servicio seguro y disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Pueden existir mantenimientos, fallos de terceros, límites técnicos o eventos fuera de nuestro control.

Podemos modificar funciones para mejorar seguridad, cumplimiento o rendimiento. Los cambios materiales que reduzcan sustancialmente una capacidad contratada se comunicarán por un medio razonable.

Los precios, límites, impuestos, período de facturación y condiciones de pago se establecen en la propuesta, orden o contrato correspondiente. Qrioso puede suspender accesos por incumplimiento material, falta de pago, riesgo de seguridad o uso ilegal, procurando avisar cuando sea razonablemente posible.

El cliente puede terminar el servicio conforme a su acuerdo comercial. Al finalizar, debe desconectar integraciones y solicitar exportación o eliminación dentro del período acordado. Qrioso puede conservar registros mínimos por obligaciones legales, seguridad o defensa de reclamaciones.

Las solicitudes de eliminación se gestionan según las Instrucciones para eliminar datos.

Qrioso y sus licenciantes conservan los derechos sobre la plataforma, código, diseño, marcas, documentación y mejoras. Estos términos conceden únicamente un derecho limitado, no exclusivo y revocable de uso durante la vigencia del servicio.

El servicio se presta según disponibilidad y dentro de lo permitido por la ley. Qrioso no garantiza resultados comerciales específicos ni la exactitud absoluta de resultados generados por IA o servicios de terceros.

La responsabilidad de cada parte se regirá por el acuerdo comercial y la legislación aplicable. Ninguna disposición limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia antes de acudir a los tribunales competentes de Santo Domingo, salvo acuerdo escrito distinto.

Qrioso Software Consulting SRL, C/ Miguel Ángel Garrido #12, Los Prados, Santo Domingo, República Dominicana. info@qrioso.do · +1 (809) 463-3496.